Aveti la dispozitie maxim 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastra pentru a solicita online un retur:
VA RUGAM SA TINETI CONT DE URMATOARELE ASPECTE:
- Produsele pe care doriti sa le returnati, trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, sa contina ambalajul original si sa nu prezinte semne de folosinta!
- Din motive de igiena: Chilotii, Boxerii, Tanga, Sutienele, Body-urile, Bustierele, Costumele de baie si alte produse de lenjerie intima, nu sunt acceptate in retur si nici nu vom efectua restituiri pentru aceste produse.
- Nu avem disponibila varianta de schimb a produselor cu o alta marime sau un alt articol!
- Daca produsul prezinta defect din fabricatie, deterioare ca urmare a manipularii necorespunzatoare, deterioare in timpul transportului sau nu este produsul pe care l-ati comandat, returul va fi gratuit.
RETURNAREA PRODUSELOR:
- Pentru toate comenzile se percepe taxa de procesare retur in valoare de 20.00 lei.
ATENTIE! TAXA DE RETUR este 0.00 lei doar in situatiile specificate mai sus!
PASI PENTRU EFECTUAREA UNUI RETUR:
PASUL 1: Completati online formularul de retur electronic, pe care il gasiti atasat pe site-ul nostru.
PASUL 2: Verifica produsele atent si sigileaza coletul.
PASUL 2: Verifica produsele atent si sigileaza coletul.
PASUL 3: Trimiteti coletul catre noi avand 2 optiuni:
-Predati returul intr-un Locker SameDay urmand pasii de pe site-ul acestora.
-Predati returul la unul dintre sediile Sameday .
INFO: Daca ati pierdut AWB-ul de retur, il puteti solicita la adresa de email contact@exclusiva-outlet.ro , indicand si numarul de comanda.
RAMBURSARI
Perioada de rambursare poate varia intre 10 si 14 zile lucratoare de la primirea returului in magazinul nostru.
Banii vor fi rambursati in contul IBAN introdus de dumneavoastra in formularul de retur electronic.